| ●OK pay綁台新信用卡首嗶送大熱拿★點數3倍送★mini可累點★ |
| 活動日期：2019/01/21- 00:00~2019/05/26 23:59 |
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| ●活動期間於OK Pay首次綁定台新卡並成功完成1筆一般消費，就送OK超商大杯熱拿鐵一杯，48小時內即回饋至OK APP優惠包中，每位會員限回饋一次，兌換至2019/05/15 23:59止，限量3萬杯。 |
| (消費金額不含菸品、代收、代售及服務性商品，不開立發票之交易金額亦不計算在內。) |
| ●會員使用OK pay消費，OK Point 3倍送(1元=3點)。 |
| ●48小時內將增加的3倍點數，入會員點數。 |
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| ●支付即累點.迅速好OK-持OK pay消費同時累點,會員集點更便利 |
| ●點數加倍送.優惠更OK-使用OK pay付款,點數優惠多更多 |
| ●mini可累點.便利真OK-持OK pay至全台OK mini,消費可同時累點 |
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| ※活動說明※ |
| OK pay常見問題 |
| 一、使用問題 |
| Q1：使用OK pay有哪些條件限制？ |
| Ans : 1. 需下載OK APP並完成註冊加入OK mart會員；2. 需有一張台新銀行信用卡。 |
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| Q2：使用OK pay需要連上網路嗎？ |
| Ans : 在綁定信用卡或交易時，手機需連上網路。 |
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| Q3：使用OK pay需要費用嗎? |
| Ans : 不需要。 |
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| Q4：那些手機可以使用OK pay？ |
| Ans : ：Android手機、iPhone手機都可以使用OK pay。Android OS須為5.0以上版本，iOS須為8.0版本以上(請注意，若您的手機曾root/JB，可能因開通手機所有權限造成資安上的風險，不建議您使用)。 |
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| Q5：我還不是OK mart會員會員，可以使用OK pay嗎？ |
| Ans : OK pay是針對OK mart會員所提供的服務，需加入OK mart會員才能使用。 |
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| Q6：OK pay可以在台灣以外的OK mart便利商店使用嗎? |
| Ans:OK pay適用於台灣全部的OK mart便利商店使用。 |
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| 二、綁定/刪除卡片問題 |
| Q1：如何將我的信用卡綁定在OK mart APP？ |
| Ans : 必須先完成卡片交易密碼設定，輸入信用卡卡號、到期年月及背面末三碼等資料，經過發卡銀行的驗證後，即可完成綁定信用卡程序(詳見網站操作說明)。 |
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| Q2：OK pay接受綁定那些信用卡呢？ |
| Ans : 目前僅接受綁定台新銀行所發行的Visa、MasterCard及JCB信用卡，且須為有效卡且已開卡。(未來將陸續開放其他銀行信用卡，敬請期待) |
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| Q3：附卡也可以綁定嗎？ |
| Ans : 可以。 |
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| Q4：最多可以綁定幾張信用卡? |
| Ans : 每個會員帳號最多可以綁定5張信用卡。 |
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| Q5：同一張信用卡可以被兩名會員綁定嗎? |
| Ans : 不行。一張信用卡只能被一個會員帳號所綁定使用。 |
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| Q6：什麼是預設付款信用卡？ |
| Ans : 預設付款信用卡的意思是指您從多張已綁定的信用卡中，預先選擇一張作為付款使用。目前僅接受綁定台新銀行所發行的Visa、MasterCard及JCB信用卡 |
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| Q7：為什麼簡訊驗證碼不是發送到手機號碼？ |
| Ans : 為保障持卡人權益，在綁定步驟中，系統會透過台新銀行驗證您所輸入的信用卡卡號資訊，並發送簡訊驗證碼至持卡人的手機號碼，確認該張信用卡係為持卡人本人所同意綁定使用。 |
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| Q8：沒有收到綁卡簡訊驗證碼怎辦？ |
| Ans : 請檢查手機的簡訊空間是否足夠、是否能接收商務簡訊，或點選「取得簡訊傳送交易密碼」按鈕要求系統重新發送一次。 |
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| Q9：簡訊驗證碼輸入錯誤或超過十分鐘未輸入怎麼辦？ |
| Ans : 請點選「取得簡訊傳送交易密碼」按鈕要求系統重新發送一次簡訊驗證碼（請注意，台新銀行信用卡OTP驗證輸入五次失敗會被鎖卡，可致電台新銀行客服進行解鎖）。 |
| Q10：什麼是卡片交易密碼? 為什麼需要設定? |
| Ans : 綁定信用卡時需設定一組卡片交易密碼，使用OK pay進行交易前，系統將要求輸入該信用卡的卡片交易密碼，以確保是本人操作並提高使用安全。 |
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| Q11：可以使用Touch ID取代交易密碼嗎? |
| Ans : 開啟OK pay點選設定並開啟指紋辨識功能，即可使用指紋辨識進行支付。 |
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| Q12：如何編輯信用卡卡片名稱？ |
| Ans : 在綁定卡片流程的輸入卡號步驟中，可於「卡片名稱」欄位輸入想要的卡片名稱，輸入後卡面將顯示所輸入的卡片名稱，若無填寫系統將自動出現「台新銀行信用卡」。 |
| Q13：如何刪除已經綁定的信用卡？ |
| Ans : 在OK pay專區中，點選欲刪除的信用卡卡面的「刪除」圖示鈕後，系統將刪除該筆綁定資料。 |
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| 三、交易問題 |
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| Q1：如何使用付款功能？ |
| Ans : 進入OK mart APP後，點選首頁左上方「$」圖示，再點選「支付條碼」，輸入6位數卡片交易密碼後會出現一組支付條碼，出示此條碼交由店員掃碼即可完成付款，且同時累積OK mart APP會員點數！（詳見網站操作說明） |
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| Q2：OK pay付款和一般信用卡交易相同嗎？ |
| Ans : OK pay付款是使用您預先綁定的信用卡進行付款，在系統端的交易處理上，與一般刷卡付款流程相同。 |
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| Q3：支付條碼付款有時間或次數限制嗎？ |
| Ans : 為確保支付安全性，支付條碼是經過複雜的演算加密所組成，因此每組支付條碼只能夠使用一次，且超過5分鐘未使用即失效。 |
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| Q4：透過OK pay付款是否有交易金額的上限？ |
| Ans : 使用OK pay付款並未限定交易金額限制，只要於信用卡發卡銀行所核定的信用額度內皆可使用。 |
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| Q5：為什麼我綁定的信用卡交易會失敗？ |
| Ans : 可能是您的信用卡已到期、停卡或當期額度已達上限，如需得知進一步消息，可洽詢您的信用卡發卡銀行。 |
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| Q6：透過OK pay付款是否可以折抵我的信用卡紅利點數？ |
| Ans : 目前尚無此功能。（詳見網站操作說明） |
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| Q7：透過OK pay付款完成後會到通知嗎？ |
| Ans : 使用OK pay完成付款後，可於OK pay專區中「支付紀錄」功能查詢當次交易紀錄，另外也可能收到來自發卡銀行的消費簡訊通知。 |
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| Q10：透過OK pay付款的交易可以分期嗎？ |
| Ans : 目前OK pay不支援分期付款功能。 |
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| Q11：透過OK pay付款的交易可以退貨嗎？ |
| Ans : 可以。除特別規定不可退貨之商品外，退貨時間同現行方式，持當次消費發票及未使用的原購買商品至門市櫃台辦理退貨手續，系統將於當期或次期帳單取消該筆交易款項，款項將退回至您的信用卡次期帳單。 |
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| Q12：如何查詢交易紀錄？ |
| Ans : 可於OK pay專區的「交易紀錄」功能中，查詢三個月內的OK pay支付紀錄。 |
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| Q13：OK pay可以用來支付代收項目費用嗎？ |
| Ans :目前不行 |
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| Q14：OK pay可以用來支付郵票或台北市政府專用垃圾袋費用嗎？ |
| Ans : 不行。因上述品項屬於代售項目，故須以現金支付。 |
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| Q15：代收代售可以累點嗎? |
| Ans：OK pay每消費1元即累積1點 (惟排除菸品/代收/代售/手續費/網購取貨費用等,以及部份商品不參與累點)，不開立發票之交易金額不計算在內。依菸害防制法規，本集點活動消費計算金額將排除菸品價格。 |
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| Q16：交易記錄的付款金額含紅利折抵的金額嗎？ |
| Ans：付款金額為信用卡實際的付款金額，不含紅利折抵的金額。 |
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| Q17：發票載具是信用卡載具或財政部載具呢？ |
| Ans：均是存於財政部載具。 |
| 四、行銷活動說明 |
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| Q1：綁卡禮的大杯拿鐵咖啡兌換券何時會收到？ 獲得條件是什麼？ |
| Ans：透過OK pay以該綁定之台新卡完成首嗶一筆不限金額之消費（惟排除菸品/代收/代售/手續費/網購取貨費用等交易），可獲得OK超商大杯熱拿鐵乙杯 (市價新臺幣55元)。將於消費日後48小時內發送咖啡兌換券至完成卡片綁定之OK APP的會員個人專區我的優惠包中，如移除卡片，將影響活動贈予資格。單筆交易不限金額，可獲得大杯拿鐵咖啡兌換券兌換券，咖啡限量3萬杯，每人限領乙次。活動期間為:2019/01/21-2019/05/26。 |
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| Q2：達首刷門檻享 刷卡金NT$300首刷門檻為核卡首月任刷五筆不限金額。 |
| 獲得條件與贈點時間？ |
| Ans：2019/01/21-2019/04/21核卡首月至OK超商任刷五筆不限金額,即得刷卡金NT$300。每人限領乙次，限量1000名，客戶核卡後3個月內會回饋進客戶的帳戶 sourcecode 需為OK超商(KKMTINT004)的 且核卡後一個月內要刷滿五筆 如有不清楚的可進線台新客服人員，台新銀行客服服務專線：(02)2655-3355 / 0800-023-123(限市話) |
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| Q3：OK超商大杯熱拿鐵一杯兌換券何時會收到？ 獲得條件是什麼？ |
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| Ans：活動期間於OK Pay首次綁定台新卡並成功完成1筆一般消費，就送OK超商大杯熱拿鐵一杯，48小時內即回饋至OK APP優惠包中，每位會員限回饋一次，會在APP「個人專區我的優惠包」中顯示，兌換日依實際收到兌換券日期為準，限量3萬杯。(消費金額不含菸品、代收、代售及服務性商品，不開立發票之交易金額亦不計算在內。) |
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| Q4：為什麼購買菸品之金額不認列在消費回饋金額內？ |
| Ans : 根據菸害防制法第9條第3款規定，菸品類商品不可進行任何形式之促銷活動。請注意，消費明細中含有菸品者，該筆消費金額全數不適用本次紅利點數折抵及OK APP點數回饋活動。 |
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| Q5：如何查詢OK點數？ |
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| Ans : 請至OK APP個人專區內進行點數查詢。 |
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| Q6：如果移除卡片的話，還能收到綁卡禮嗎？ |
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| Ans : 將會影響資格認定，會無法收到綁卡禮。 |
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| Q7：OK點數3倍送活動獲得條件是什麼？ |
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| Ans：2019/01/21至2019/04/21使用OK PAY消費不限金額可獲得OK Point 3倍送(1元=3點)，並於48小時內將增加的3倍點數，回饋至該會員帳號。 (消費金額不含菸品、代收、代售及服務性商品，不開立發票之交易金額亦不計算在內。) 如退貨,點數會扣回。 |
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| Q8：所有活動的消費金額都含代收交易嗎？ |
| Ans：消費金額不含菸品、代收、代售及服務性商品，不開立發票之交易金額亦不計算在內。 |
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| 五、安全性問題 |
| Q1：透過OK pay付款的交易是安全嗎？ |
| Ans :OK pay為OK超商與台新銀行合作的行動支付服務，除了在信用卡資料儲存及交易處理符合國際組織PCI-DSS安全認證之外，交易傳輸過程係全程採加密技術傳輸，且搭配您所設定的卡片交易密碼，大幅提升交易的安全性。 |
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| Q2：懷疑會員帳號被盜怎麼辦？ |
| Ans : 需先至OK app點選忘記密碼並重新設定會員密碼，再連繫信用卡發卡銀行客服確認是否需做信用卡盜刷及停卡處理。 |
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| Q3：忘記卡片交易密碼怎麼辦？ |
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| Ans : 點選該信用卡卡面之「刪除」圖示鈕，解除綁定並重新綁卡，可再設定一次卡片交易密碼。 |
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| Q4：把APP刪除後再重新下載並登入，還看的到綁定的信用卡資料嗎？ |
| Ans : 可以。 |
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| Q5：把會員帳號刪除後，綁定的信用卡資料也會一併刪除嗎？ |
| Ans : 會，刪除後必須申請新的會員帳號，並重新綁定信用卡。 |
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| Q6：如果還有其他問題，可以如何聯繫客服？ |
| Ans : 歡迎透過OK超商客服信箱services@okmart.com.tw 提出，或致電OK超商客服電話0800-212-683。(服務時間週一～週五10：00～17：00，週六日及國定例假日等非一般正常工作日，恕不提供服務)。有關信用卡綁定、驗證等問題，可洽詢台新銀行客服服務專線：(02)2655-3355 / 0800-023-123(限市話) |
